1、病区环境

        安静整洁、环境优雅的病房如家，笑脸相迎、亲切问候的护士如亲人！ 

2、优质护理

        温馨护理，微笑服务（护士为病人做健康宣教、协助吃药、帮助梳理头发照片） 为积极响应护理部开展的“优质护理服务活动”，我们本着用“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”的服务理念，服务于每一位患者，让患者在医院也能感受家庭一般的温馨与便捷，每一位护理人员都是他们的家人和朋友，每天与他们真诚的沟通交流，所有工作从一个温馨的微笑开始。

3、打造无铃声病房

        为了方便病人及家属及时找到医护人员，医院的病房里都设置了呼叫铃，带来方便的同时，吵闹的铃声却破坏了病房的安静的休养环境。同时，这种传统的手段体现的是患者或家属发现问题后再向医护人员反应，是一种被动的服务。 我们要化被动为主动，护士站只留办公护士一人，而责任护士则分散在各自所负责的病房内服务于患者，增加了护士的责任心，提高了护士的工作热情，由原来的被动服务转为现在的主动服务：护士主动巡视病房，及时发现问题，使病人的需求及时得到满足，从而提高了病人的满意度。

4、护理部定期召开护理质量分析会

        为加强护理质量管理，护理部每月组织召开了“护理质量分析会”。特邀全体护士长、护理组长及业务骨干参加了会议。在会上，护理部主任对全院各科室护理质量检查进行了反馈通报，对存在问题进行梳理，使各科室反思本科室存在问题，认识到护理质量的薄弱点，并根据问题制定相应整改措施。