心存大爱，鹤舞春风 ——湘鹤医院优质护理工作侧记
春暖花开的三月，我们来到湘潭市湘鹤医院，看到的是一派诊疗有序、医患和谐的景象。
近几年来，通过苦练内功、强基固本，加上湘潭市第一人民医院专家的倾力帮扶，湘鹤医院的整体实力和医疗救治水平有了很大提升。 俗话说，治病是“三分治疗七分护理”。那么，今天就让我们把目光聚焦到湘鹤医院护理部，聚焦到那群用情护理患者、用心成就事业的护士身上。
用情——“护士比我们的儿女还亲”
湘潭锰矿退休和周边地区的老年失能患者较多，为更好地服务失能患者，湘鹤医院开设了康复科，致力于失能患者的理疗和康复。 “老年人一般基础疾病多，身体耐受能力弱。”康复科护士长吕仕花说，“因此，对老年患者的康复和护理，护士除了要有一颗爱心之外，还要有百倍的细心和耐心。”
今年1月，年逾七旬的李大爷，因中风长期卧床身上长的压疮看了让人心惊。在康复科，护士坚持每两个小时就给老 人翻一次身，给予压疮面勤清洗、勤换药，同时按摩周围皮肤以促进局部血液循环。 每天，老人都有人扶着慢慢行走活动，让老人走通经络、增强力气。 住院期间，李大爷只有老伴一人陪护，当老伴力不从心的时候，护士会马上过来帮忙，喂饭喂水、理疗接送，热情周到，不厌其烦……老人仿佛又多了n个“干女儿”。
两个月的康复，李老从最初卧床不起，恢复到了能借助步行器活动走路，身上的压疮也全好了。感受到护士们的精心护理，李老说，虽然我们儿女都没在身边，可是这里的护士真比我们的儿女孙子还亲。
用爱——“主动和患者交心交友”
3月15日中午，家住长沙、31岁的二胎孕妇周女士临产，随即来到湘鹤医院妇产科分娩。 期间周女士因胎位不正一度难产，分娩历经两个多小时，妇产科护士长陈丽和科室护士等一直陪伴她、鼓励她，最终周女士平安诞下一名男婴。
“早就听说湘鹤医院的产科护理非常到位，所以我特地从长沙赶到湘潭来生小孩，的确没有让我失望。”周女士说。她还特别感谢在她无助的时候，护士们最温暖的关爱。 由于湘鹤医院妇产科优质护理名声鹤起，据统计，近年来湘鹤医院的分娩量中，来自长沙岳麓区、坪塘镇等外地的产妇，占了近一半。
“主动和患者交心交友，将护理做到贴心贴意”，这是陈丽对优质护理的一种理解。 患者贺女士宫颈癌根治术后住进了ICU无陪病房，让她颇感意外的是，妇产科护士每天都有一个责任护士穿着隔离衣来到她的床边对她进行康复健康指导，专业协助她术后翻身、活动等。“她们的护理太贴心了，当时我只想快点度过ICU阶段，早点回到妇产科和她们在一起。”事后贺女士感慨地说。
用心——深化护理内涵，提升服务品质
“院领导非常重视护理工作，采取措施不断优化护理人员队伍，提升护理服务质量。”护理部主任刘云辉表示。
注重护士在职教育，每年采用送出去、请进来的方式不断加强护士培训。2020年，护理部组织一名护士长参加省护理管理培训班，6名护士长参加了市级护理管理培训班，邀请外院护理专家来院授课/现场指导工作2次；全年组织护士外出学习培训20余次，并鼓励护士在职继续教育。 在医院开展的“医疗质量安全提升百日活动”中，护理部进一步深化优质护理内涵，提高护士的专业技术和工作效率，强化护理安全风险意识及其管控，更好地为患者提供安全、高效、人文的护理服务。2020年全年开展了12场护理业务知识培训，护理三基考试6场次。新护士岗前培训，参培率和合格率均为100%。
“关爱有加”、“不怕脏累”、“责任心强”、“态度温和”……这是患者及其家属在留言本上对湘鹤医院护士们情真意切的评价。2020年，湘鹤医院优质护理病房覆盖率为100%，住院患者满意度为99.5%。 心存大爱，鹤舞春风。我们相信，湘鹤医院护理团队今后将以更加专心、精心、爱心的护理，换来患者的安心、放心、舒心，以温柔拂去病痛，以执著守护生命。
