一、医院所有科室、窗口一律使用文明用语，杜绝言语粗暴。 二、推行“6S”精益管理，为患者提供整洁的环境与优质的服务。 三、患者出院30天内确保随访一次，进行健康教育和指导患者用药。 四、医疗费用每日一清单，并主动提供给患者。 五、免费为患者提供纸笔、矮凳、饮用水

1、请、您好、谢谢、对不起、再见 2、您好，请问你需要什么帮助？ 3、对不起，请您再说一遍好吗？ 4、请别忘了按时服药。 5、请放心，我们会尽力为您治疗的。 6、您今天感觉好些了吗？ 7、对我们的医疗服务做得不满意之处，请多提意见。 8、回去要继续吃药，坚持治疗。祝您早日康复！ 9、请

     为切实做好医院的治安防控和消防安全工作，营造安全舒适的医疗环境，9月23日下午，湘鹤医院联合鹤岭派出所和消防大队在湘鹤医院举行“反恐”和消防安全演练。鹤岭镇派出所公安干警、消防队消防人员与医护人员现场一同进行演练。&nbs

6月2日，国家卫生计生委在广东省深圳市召开按疾病诊断组（DRG）收付费改革试点启动会。国家卫计委副主任王培安出席会议并发表重要讲话。王培安指出，DRG收付费改革试点是今年医改工作的重点任务之一。DRG作为一种创新的收付费机制，是推行“三医联动”的有力抓手，DRG

错过了本年度的第一次，可不能再错过第二次机会了。本年度第二波城乡居民医保特殊病种门诊申报工作开始了。     接市人社局医保科通知：湘潭市城乡居民医保参保人员(原雨湖区、九华区农合医保、原城镇居民医保)于7月1日至7月10日(周六、周日除外）湘鹤医院大厅一楼内科专

    医院信息化建设要从根本上实现医院人、财、物管理的信息化，支持医疗事务管理、医疗动态及医疗质量的监督与控制、医疗仪器的数据自动采集。信息技术的广泛应用揭开了医院的现代化管理的新篇章，建立一套完善的以计算机网络技术为基础的医院管理系统已势在必行，也是创二甲工作

喜报连连      自2017年7月26日湘潭市第一人民医院  湘鹤医院技术帮扶合作办医项目正式启动以来，第一人民医院派出六位以上的专家长驻湘鹤医院，进行定点技术帮扶，不断加强学术、业务、人才培养等方面的交流合作，逐步推进分级诊疗，着力解决老